Política de envío y devoluciones

Devoluciones

Al tratarse de productos de higiene íntima, no aceptamos devoluciones una vez el producto está abierto.

Si después de haber comprado y recibido el pedido el cliente decide no quedarse con él, puede devolverlo a Sensual Intim en un plazo de quince días naturales enviando un correo a [email protected] e informando de esta decisión, siempre que el producto mantenga el embalaje original. El cliente deberá asumir el coste de envío de la devolución y el reembolso del precio del producto se hará una vez Sensual Intim compruebe el correcto estado del producto devuelto.

 

Cambio de talla Eureka! Cup

Sensual Intim no permite cambios de talla para copas utilizadas o sin precinto de seguridad, al tratarse de un producto de higiene íntima.

Solamente aceptaremos cambios de talla en el caso que después de haber probado Eureka! Cup durante 3 períodos menstruales y ésta no termine de adaptarse. Para realizar dicho cambio, debes contactarnos a través de [email protected] y te detallaremos el procedimiento a seguir.

*Indispensable que hayan pasado 90 días desde la compra de Eureka! Cup.

 

Producto defectuoso

Si al recibir el producto adviertes que éste tiene un defecto de fábrica, estaremos encantadas de realizar un cambio. Para solicitarlo debes avisarnos mediante un correo a [email protected]. Deberás adjuntar una fotografía y una explicación clara y detallada del defecto del producto. Después de valorar el caso en concreto y comprobar que el defecto sea del fabricante, Sensual Intim se hará cargo de los gastos de envío del nuevo producto, que recibirás en un plazo máximo de dos semanas.

 

Garantía de 2 años

Nuestros productos tienen garantía de dos años que cubre todos aquellos fallos o defectos que se puedan haber ocasionado por un defecto de fábrica. La garantía no cubre los daños derivados de un mal uso del producto o del desgaste por uso, tampoco arañazos, cortes, agujeros u otros daños producidos por una mala manipulación del producto. Si tu producto ha sufrido cualquier cambio derivado de un defecto de fabricación durante los dos primeros años después de su compra, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] adjuntando una fotografía y una detallada descripción del caso. Después de valorar el caso en concreto y comprobar que el defecto sea del fabricante, Sensual Intim se hará cargo de los gastos de envío del nuevo producto, que recibirás en un plazo máximo de dos semanas.

 

Si tu caso no corresponde a ninguno de estos supuestos o tienes cualquier duda al respecto escríbenos a [email protected]

 

Envíos

Envíos a Península Ibérica: de 1 a 3 días laborables

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 15 días laborables

Envíos a Baleares: de 2 a 8 días laborables

Envíos a países Europeos: de 2 a 5 días laborables

Envíos al resto del mundo: entre 3 y 15 días

 

*Todos aquellos envíos que precisen su paso en aduana, pueden conllevar una demora de entre 3 y 5 días extra.

 

Hasta que el paquete no llegue a destino o haya sido devuelto a nuestras instalaciones por cualquier motivo, no se podrá realizar ninguna acción con el pedido.

 

Reexpediciones

En caso que el paquete deba ser reexpedido por motivos de error en la dirección o de cambio de la misma por parte del cliente, éste deberá abonar 5,50€ de gastos de reexpedición en caso que el paquete ya haya salido de nuestro almacén.